O cliente tem sempre razão? —

O investidor de um navio decide alterar o trajeto que este vai percorrer, ele insiste que seja adotada uma rota mais rápida, mas não considera o risco de existirem “icebergs” e se haverá tempo hábil evitar uma colisão. O responsável pelo projeto deve manter o trajeto inicialmente escolhido ou acatar as vontades do cliente? O cliente tem […]

via O cliente tem sempre razão? —

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